Первая линия поддержки
Нейро-сотрудник для поддержки клиентов
Большая часть обращений в поддержку — одни и те же вопросы. Нейро-сотрудник закрывает их мгновенно и круглосуточно по вашей базе знаний, а людям оставляет то, где нужен человек.
Какие задачи закрывает
- Отвечать на частые вопросы без очереди
- Работать ночью и в выходные
- Передавать сложные обращения сотруднику с историей диалога
- Показывать, о чём клиенты спрашивают чаще всего
Как это работает
База знаний
Загрузите регламенты, инструкции и FAQ — нейро-сотрудник отвечает по ним.
Все диалоги сохраняются
История общения доступна для анализа: видно, какие вопросы повторяются и где база знаний неполна.
Обновление без программиста
Поменялись условия — обновите базу знаний, и ответы изменятся сразу.
Вопросы и ответы
Что делать, если нейро-сотрудник не знает ответа?
Настройте передачу такого обращения сотруднику. Заодно станет видно, чего не хватает в базе знаний.
Понимает ли он голосовые сообщения?
Да, нейро-сотрудник распознаёт голосовые сообщения.
Сколько диалогов выдержит?
До 100 диалогов в минуту — пики нагрузки не создают очередь.