Договор-оферта на платное использование платформы «Контент-завод НЭЙРУ»

Редакция от 23 октября 2026 г.

Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по сетевому адресу https://publish.neuru.ru/legal/oferta, является предложением Общества с ограниченной ответственностью «НЭЙРУ» (ОГРН 1242300006838, ИНН 2367036020), в лице генерального директора Высоких Елены Андреевны, действующей на основании Устава (далее — Администрация), заключить договор на платное использование Платформы «Контент-завод НЭЙРУ» (далее — Договор, Оферта) с любым физическим или юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем, кто отзовётся (далее — Пользователь), на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Стороны договорились, что для целей Оферты приведённые ниже термины и определения имеют следующее значение.

1.2. «Оферта» — настоящая оферта, содержащая по смыслу п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации все существенные условия лицензионного договора, выражающая волю Администрации заключить такой договор на указанных в Оферте условиях с любым юридическим или физическим лицом, кто отзовётся. Далее под Офертой также понимается сам Договор.

1.3. «Договор» — лицензионный договор о предоставлении права использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии, заключаемый в порядке п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации и признаваемый заключённым в момент получения Администрацией Акцепта.

1.4. «Акцепт» — ответ любого юридического или физического лица о полном и безоговорочном принятии Оферты путём совершения действий в соответствии с разделом 2 настоящей Оферты.

1.5. «Администрация» — ООО «НЭЙРУ», являющееся владельцем Платформы и правообладателем исключительных прав на неё.

1.6. «Пользователь» — любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, проявившее интерес к Платформе и акцептовавшее Пользовательское соглашение и Оферту согласно их условиям. Физическое лицо, являющееся представителем юридического лица, проявившее интерес к Платформе и акцептовавшее Оферту, считается правомочным представителем такого юридического лица вне зависимости от факта запроса подтверждающих документов (доверенность и другие) со стороны Администрации.

1.7. «Пользовательское соглашение» — соглашение между Администрацией и Пользователем о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование Платформы, размещённое по адресу https://publish.neuru.ru/legal/terms.

1.8. «Политика» — Политика в отношении обработки персональных данных, определяющая порядок обработки персональных данных Администрацией и размещённая по адресу https://publish.neuru.ru/legal/privacy.

1.9. «Стороны» — Администрация и Пользователь.

1.10. «Платформа» — программное обеспечение «Контент-завод НЭЙРУ», доступ к функциональным возможностям которого предоставляется через интернет-сайт, расположенный по электронному адресу https://publish.neuru.ru, включая все его сервисы, интерфейсы, базы данных, ИИ-агентов и Личный кабинет. Описание Платформы размещено по адресу https://publish.neuru.ru/kontent-zavod.

1.11. «Назначение Платформы» — использование Платформы Пользователем с целью подготовки и выпуска контента для собственных площадок Пользователя с помощью ИИ-агентов: контент-стратегии, контент-плана, SEO-статей для сайта Пользователя, постов для социальных сетей и мессенджеров (ВКонтакте, Telegram, MAX, Pinterest, Дзен и др.), новостей ниши, сценариев Reels, лид-магнитов (чек-листов, памяток) с формами сбора контактов, серий сообщений Бота-прогрева во ВКонтакте и MAX, иллюстраций и обложек, а также публикации подготовленных материалов на Площадках Пользователя от его имени (включая, но не ограничиваясь).

1.12. «ИИ-агент» — функциональный модуль Платформы, использующий нейросетевые модели для подготовки Сгенерированного контента на основании Анкеты и настроек Пользователя.

1.13. «Анкета» — сведения, которые Пользователь вносит в Личном кабинете для работы ИИ-агентов: о компании, продуктах и услугах, голосе бренда, целевой аудитории, Площадках и иные сведения, предусмотренные интерфейсом Платформы.

1.14. «Площадка» — подключённый Пользователем к Платформе сайт, сообщество, канал, аккаунт или страница в социальной сети или мессенджере, на которых Платформа размещает материалы от имени Пользователя.

1.15. «Ключи доступа» — API-ключи, токены и иные учётные данные, которые Пользователь самостоятельно подключает к Платформе для доступа к Площадкам и к сервисам Провайдеров моделей.

1.16. «Провайдер моделей» — третье лицо, предоставляющее доступ к нейросетевым моделям (в том числе OpenAI, DeepSeek, YandexGPT, Anthropic и др.) на условиях собственных договоров с Пользователем.

1.17. «Сгенерированный контент» — текстовые и графические результаты (статьи, посты, планы, сценарии, лид-магниты, сообщения, иллюстрации, обложки и т. п.), автоматически создаваемые Платформой и (или) нейросетевыми моделями по Анкете, настройкам и запросам Пользователя.

1.18. «Одобрение» — действие Пользователя в интерфейсе Платформы, подтверждающее согласие на публикацию конкретного материала на Площадке.

1.19. «Автовыпуск» — настройка, которую Пользователь самостоятельно включает для отдельной Площадки и при которой материалы публикуются Платформой без Одобрения каждого материала.

1.20. «Лид-магнит» — материал (чек-лист, памятка и т. п.), выдаваемый Конечному пользователю, как правило, в обмен на оставленные им контактные данные через форму сбора контактов.

1.21. «Бот-прогрев» — серия сообщений, направляемых Конечным пользователям во ВКонтакте и MAX от имени Пользователя.

1.22. «Конечный пользователь» — физическое лицо (читатель сайта, подписчик Площадки, собеседник бота Пользователя), взаимодействующее с материалами, формами и ботами Пользователя, созданными или обслуживаемыми с помощью Платформы.

1.23. «Заявка» — контактные данные и сведения, оставленные Конечным пользователем в форме Лид-магнита или в боте Пользователя.

1.24. «Тарифы» — установленные Администрацией комплексы условий и стоимости использования Платформы, размещённые на Платформе в разделе оплаты Личного кабинета, сформированные в виде Модулей, пакетов и Лицензий с указанием Лимитов.

1.25. «Модуль» — входящий в Тариф набор функциональных возможностей Платформы, предоставляемый на Расчётный период: «Статьи», «Посты», «Новости», «Бот-прогрев», а также пакет «Всё включено», объединяющий несколько Модулей, и доплата за дополнительную Площадку. Перечень и состав Модулей определяются Тарифами.

1.26. «Лимиты» — установленные Тарифом количественные ограничения использования Модуля (например, количество статей в день, количество Площадок). Конкретные значения Лимитов указываются в Тарифах и отображаются в Личном кабинете.

1.27. «Лицензия на сайт» — разовая лицензия на использование Платформы применительно к одному сайту Пользователя в объёме и на срок, указанные в Тарифах.

1.28. «Лицензия агентства» — лицензия на использование Платформы применительно к 5 (пяти) или 10 (десяти) сайтам на срок 1 (один) год в объёме, указанном в Тарифах.

1.29. «Подписка» — предоставляемое Пользователю на возмездной основе право использования Платформы в объёме выбранного Модуля (Модулей) и Лимитов в течение Расчётного периода.

1.30. «Абонентская плата» («Абонплата») — принятое Пользователем обязательство по оплате Подписки за Расчётный период в соответствии с Тарифами, размер которого не зависит от фактического объёма использования Платформы Пользователем (ст. 429.4 ГК РФ).

1.31. «Расчётный период» — период, равный 30 (тридцати) календарным дням, исчисляемый отдельно для каждого Модуля с даты поступления оплаты, если иной период не предусмотрен Тарифами (в том числе для Лицензии на сайт и Лицензии агентства).

1.32. «Личный кабинет» — закрытый раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации, в котором отображаются Анкета, подключённые Площадки, сведения о подключённых Модулях, Лимитах и их расходовании, произведённых платежах и настройках Учётной записи.

1.33. «Учётная запись», «Аккаунт» — запись, содержащая набор сведений, передаваемых Пользователем Платформе при Регистрации и используемая для работы в соответствии с Назначением Платформы.

1.34. «Пользовательская сессия» — период активного использования Пользователем Платформы до момента фактического выхода из Платформы.

1.35. «Регистрация» — процедура, в ходе которой Пользователь заполняет регистрационную форму на Платформе и создаёт Учётную запись.

1.36. «Регистрационные данные Пользователя» — данные, добровольно указанные или загруженные Пользователем при прохождении Регистрации и при дальнейшем использовании Платформы.

1.37. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в частности: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, телефонный номер, имя пользователя в мессенджере, адрес страницы в социальной сети, банковские реквизиты, которые передаются оператору персональных данных в процессе использования Платформы.

1.38. «Платёжные системы» — сервисы для перевода денежных средств в электронной форме, в том числе платёжный сервис АО «ТБАНК». Конкретная платёжная система определяется по выбору Администрации.

1.39. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.40. Термины и определения могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста; написание терминов может быть использовано как с заглавной, так и со строчной буквы.

1.41. Названия заголовков (разделов), а также конструкция Оферты предназначены исключительно для удобства пользования её текстом и буквального юридического значения не имеют.

2. Действие оферты и порядок акцепта

2.1. Надлежащим Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Пользователем в совокупности всех перечисленных действий:

2.1.1. ознакомление и принятие условий Пользовательского соглашения (https://publish.neuru.ru/legal/terms) и ознакомление с Политикой (https://publish.neuru.ru/legal/privacy);

2.1.2. оплата Подписки, Лицензии на сайт или Лицензии агентства в соответствии с Тарифами.

2.2. Акцепт означает, что Пользователь ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты. Пользователь уведомлён, что Акцепт означает заключение Договора на условиях, изложенных в Оферте.

2.3. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Пользователем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений; что Пользователю понятны все условия Оферты; что Пользователь воспользовался правом получить у Администрации все и любые разъяснения относительно условий Оферты; а также что условия Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.

2.4. Если извещение об отзыве Акцепта поступило на электронный адрес Администрации support@neuru.ru ранее Акцепта или одновременно с ним, Акцепт считается неполученным Администрацией.

2.5. Договор считается заключённым, если Акцепт получен Администрацией до момента размещения Администрацией по адресу https://publish.neuru.ru/legal/oferta новой редакции Оферты либо информации о том, что Администрация не намерена в дальнейшем заключать договор путём публичной оферты.

2.6. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение оплаченного Расчётного периода (оплаченных Расчётных периодов). Автоматическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) Платформой не осуществляется: каждый последующий Расчётный период оплачивается Пользователем отдельно. Договор продлевается на каждый последующий Расчётный период при поступлении оплаты за такой период. При непоступлении оплаты за очередной Расчётный период Договор в части соответствующего Модуля считается прекращённым с даты окончания последнего оплаченного Расчётного периода, а при отсутствии у Пользователя оплаченных Модулей и Лицензий — прекращённым полностью.

2.7. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и Тарифы путём размещения новой редакции по адресам, указанным в п. 2.5 и п. 1.24 соответственно. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если в ней не указан иной срок, и не применяется к уже оплаченному Расчётному периоду. Продолжение использования Платформы либо оплата очередного Расчётного периода после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с её условиями. В случае несогласия Пользователь вправе отказаться от Подписки в порядке раздела 6 Оферты.

2.8. В случае, если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению и не может быть применён к правоотношениям Сторон, он толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учётом первоначальных интересов Сторон, при этом остальная часть условий Договора продолжает действовать в полной мере.

3. Предмет оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Администрацией Пользователю простой (неисключительной) лицензии на использование Платформы на выбранный и оплаченный им срок в соответствии с Тарифами и условиями Оферты.

3.2. Лицензия предоставляется на территории всех стран мира, в объёме, необходимом для использования Платформы в соответствии с её Назначением, без права предоставления сублицензий, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

3.3. Пользователь получает доступ к комплексу функциональных возможностей, включённых в оплаченные Модули, Лицензию на сайт или Лицензию агентства, в пределах Лимитов. Перечень предлагаемых условий использования размещается непосредственно на Платформе.

3.4. Пользователь, оплативший Лицензию агентства, вправе использовать Платформу для подготовки и выпуска контента для сайтов и Площадок своих клиентов в пределах количества сайтов, предусмотренного Лицензией агентства, без права предоставления таким клиентам сублицензий и доступа к Платформе от своего имени. Перед Администрацией за действия, совершённые с использованием такой Учётной записи, отвечает Пользователь.

3.5. Предоставление лицензии не влечёт перехода к Пользователю исключительных прав на Платформу, её элементы, программный код, базы данных, шаблоны промптов, дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Администрации.

3.6. Порядок взаимодействия Администрации с третьими лицами, привлекаемыми с целью исполнения настоящей Оферты (в том числе с поставщиками нейросетевых моделей, хостинга, платёжных и телекоммуникационных сервисов), регулируется отдельными договорами и соглашениями и не является существенным условием настоящей Оферты. Отношения Пользователя с Провайдерами моделей и владельцами социальных сетей и мессенджеров регулируются договорами между Пользователем и такими лицами.

3.7. Доступ к Платформе предоставляется по принципу «как есть» (as is) в объёме функциональных возможностей, существующих на момент предоставления доступа. Администрация вправе развивать, изменять и дополнять функциональные возможности Платформы без предварительного уведомления, при условии сохранения Назначения Платформы.

4. Порядок использования платформы

4.1. В соответствии с условиями Пользовательского соглашения Пользователь проходит Регистрацию с целью совершения действий в соответствии с Назначением Платформы.

4.2. Для получения простой (неисключительной) лицензии Пользователь оплачивает стоимость выбранных Модулей, Лицензии на сайт или Лицензии агентства в соответствии с Тарифами.

4.3. Для работы ИИ-агентов Пользователь заполняет Анкету. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность, полноту и законность сведений, внесённых в Анкету; качество Сгенерированного контента зависит в том числе от этих сведений.

4.4. Для публикации материалов Пользователь самостоятельно подключает к Платформе свои Площадки и Ключи доступа к ним. Подключая Площадку, Пользователь подтверждает, что вправе распоряжаться ею и поручает Администрации размещать на ней материалы от имени Пользователя в соответствии с настройками Платформы.

4.5. По умолчанию публикация каждого материала на Площадке производится только после Одобрения Пользователем. Автовыпуск включается Пользователем самостоятельно для отдельной Площадки и может быть отключён им в любой момент. Включая Автовыпуск, Пользователь соглашается с тем, что материалы будут публиковаться без его предварительной проверки, и принимает на себя все связанные с этим риски.

4.6. В целях надлежащего использования Платформы Администрация предоставляет доступ к инструкциям, размещённым на страницах Платформы, а также возможность обращения в техническую поддержку по адресу support@neuru.ru.

4.7. Администрация предоставляет возможность, указанную в п. 4.6, но не контролирует фактическое использование или неиспользование функциональных возможностей Платформы Пользователем.

4.8. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие технических средств, программного обеспечения и доступа в сеть Интернет, необходимых для использования Платформы.

4.9. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина и пароля от своей Учётной записи, а также за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. Любые действия, совершённые в Учётной записи Пользователя, в том числе Одобрение материалов и включение Автовыпуска, считаются совершёнными Пользователем.

4.10. Администрация вправе приостановить доступ к Платформе (заблокировать Учётную запись) либо приостановить публикацию на отдельной Площадке в следующих случаях:

4.10.1. нарушение Пользователем условий Оферты или Пользовательского соглашения;

4.10.2. непоступление оплаты за очередной Расчётный период;

4.10.3. использование Платформы способом, создающим чрезмерную нагрузку, угрозу безопасности Платформы или нарушающим права третьих лиц;

4.10.4. получение мотивированного требования уполномоченного государственного органа.

4.11. Администрация уведомляет Пользователя о приостановлении доступа по адресу электронной почты, указанному при Регистрации. Доступ восстанавливается после устранения Пользователем нарушения и (или) поступления оплаты.

4.12. Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы. Администрация вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Пользователя не позднее чем за 24 часа. Время недоступности Платформы по причине плановых работ не превышает 8 (восьми) часов в месяц и не является основанием для перерасчёта Абонентской платы.

4.13. После прекращения Договора данные Пользователя, размещённые на Платформе, хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены без возможности восстановления. В течение указанного срока Пользователь вправе запросить выгрузку своих данных, обратившись в техническую поддержку. Материалы, ранее опубликованные на Площадках Пользователя, при этом не удаляются.

5. Тарифы, модули, лимиты и порядок расчётов

5.1. Стоимость использования Платформы определяется Тарифами, размещёнными в разделе оплаты Личного кабинета. Тарифы включают:

5.1.1. помесячные Модули «Статьи», «Посты», «Новости», «Бот-прогрев» и пакет «Всё включено»;

5.1.2. доплату за подключение дополнительной Площадки сверх Лимита, включённого в Модуль;

5.1.3. разовую Лицензию на сайт;

5.1.4. Лицензии агентства на 5 (пять) и 10 (десять) сайтов сроком на 1 (один) год.

5.2. Каждый Модуль включает Лимиты (например, количество статей в день, количество Площадок), указанные в Тарифах. Модули оплачиваются и действуют независимо друг от друга; для каждого Модуля исчисляется свой Расчётный период.

5.3. Оплата производится в порядке 100 % предоплаты. Модули оплачиваются за 1 (один), 3 (три) или 12 (двенадцать) Расчётных периодов по выбору Пользователя. При единовременной оплате 12 (двенадцати) Расчётных периодов Пользователю дополнительно предоставляются 2 (два) Расчётных периода без дополнительной оплаты, если иное не указано в Тарифах. Предоплаченные Расчётные периоды следуют друг за другом непрерывно.

5.4. Оплата производится через Платёжные системы, подключённые к Платформе, в том числе через платёжный сервис АО «ТБАНК» банковской картой и иными способами, доступными на странице оплаты.

5.5. Автоматическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) не осуществляется. Каждый Расчётный период (группа Расчётных периодов) оплачивается Пользователем отдельно по его инициативе.

5.6. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Администрации. Расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии банков, Платёжных систем), несёт Пользователь.

5.7. Стоимость использования нейросетевых моделей по Ключам доступа Пользователя в Тарифы не входит: Пользователь оплачивает её Провайдерам моделей самостоятельно на условиях, установленных такими Провайдерами. Часть подготовительных задач Платформа может выполнять с использованием ключа Администрации в пределах лимита, установленного Администрацией; такой лимит может быть изменён Администрацией без предварительного уведомления.

5.8. При исчерпании Лимита функциональные возможности соответствующего Модуля, на которые распространяется Лимит, приостанавливаются до начала следующего Расчётного периода (для суточных Лимитов — до начала следующих суток) либо до приобретения Пользователем дополнительного объёма в соответствии с Тарифами. Неиспользованные Лимиты на следующий Расчётный период не переносятся, если иное не предусмотрено Тарифами.

5.9. Администрация применяет упрощённую систему налогообложения (объект налогообложения — «доходы») и не является плательщиком налога на добавленную стоимость на основании п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации. Стоимость Модулей и Лицензий указывается без НДС.

5.10. Администрация обязуется предоставить простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы в объёме оплаченного Модуля или Лицензии с момента поступления оплаты со стороны Пользователя.

5.11. Пользователь вправе в любой момент подключить дополнительный Модуль или дополнительную Площадку путём их оплаты. Отключение Модуля или переход на иной состав Модулей осуществляется с начала следующего Расчётного периода путём оплаты нового состава.

6. Отказ от подписки и возврат денежных средств

6.1. Отказ от продления. Автоматического списания денежных средств Платформа не производит: каждый Расчётный период оплачивается Пользователем отдельно. Если Пользователь не намерен продолжать использование Модуля, ему достаточно не оплачивать следующий Расчётный период. Модуль остаётся доступным до окончания оплаченного Расчётного периода.

6.2. Возврат в течение 7 (семи) дней. Пользователь вправе запросить возврат всей суммы платежа, если одновременно соблюдены условия:

6.2.1. с момента оплаты прошло не более 7 (семи) календарных дней;

6.2.2. в оплаченном периоде Пользователь фактически не пользовался соответствующим Модулем, а именно: не запускались генерации материалов (статей, постов, новостей, лид-магнитов, серий бота, иллюстраций) и не осуществлялись публикации на Площадках.

6.3. Возврат за Модули, оплаченные на 1 (один) Расчётный период. По истечении срока, указанного в п. 6.2.1, либо после начала фактического использования Модуля оплата за текущий Расчётный период возврату не подлежит: доступ сохраняется до его окончания.

6.4. Возврат за Модули, оплаченные на 3 (три) или 12 (двенадцать) Расчётных периодов. Пользователь вправе в любой момент отказаться от неиспользованных Расчётных периодов. В этом случае:

6.4.1. текущий Расчётный период, в котором поступил запрос, считается использованным полностью;

6.4.2. использованные Расчётные периоды (включая текущий) пересчитываются по стоимости оплаты на 1 (один) Расчётный период, действовавшей на дату оплаты, без скидок за длительный срок;

6.4.3. Расчётные периоды, предоставленные в подарок при оплате на 12 (двенадцать) Расчётных периодов, аннулируются и при расчёте возврата не учитываются;

6.4.4. возврату подлежит разница между фактически уплаченной суммой и стоимостью использованных Расчётных периодов, рассчитанной по п. 6.4.2. Если разница равна нулю или отрицательна, возврат не производится;

6.4.5. пример: Модуль стоимостью 10 000 рублей за 1 Расчётный период оплачен на 12 периодов за 100 000 рублей; запрос поступил в 4-м периоде. Использованными считаются 4 периода стоимостью 4 × 10 000 = 40 000 рублей; к возврату — 100 000 − 40 000 = 60 000 рублей.

6.5. Возврат за дополнительные Площадки производится по тем же правилам, что и за Модуль, к которому они подключены.

6.6. Лицензия на сайт. Оплата Лицензии на сайт подлежит возврату полностью, если с момента оплаты прошло не более 7 (семи) календарных дней и работы по подключению не начинались (не подключались сайт и Площадки, не заполнялась Анкета совместно с менеджером Администрации, не формировалась стратегия). После начала работ по подключению оплата Лицензии на сайт возврату не подлежит, поскольку соответствующие услуги считаются оказанными в момент их начала.

6.7. Лицензия агентства. Оплата Лицензии агентства подлежит возврату полностью, если с момента оплаты прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней, в рамках Лицензии не создано ни одного проекта и не проводилось обучение. После создания первого проекта или проведения обучения возврату подлежит часть оплаты, пропорциональная числу полных неиспользованных календарных месяцев срока Лицензии, за вычетом стоимости обучения и помощи в подключении, указанной в Тарифах.

6.8. Промокоды и скидки. Возврат во всех случаях рассчитывается от фактически уплаченной Пользователем суммы с учётом применённых промокодов и скидок. Бесплатные дни, полученные по промокоду, денежной компенсации не подлежат.

6.9. Недоступность Платформы по вине Администрации. Если Платформа была недоступна по вине Администрации более 72 (семидесяти двух) часов суммарно в течение Расчётного периода (без учёта плановых работ в пределах п. 4.12), Администрация по выбору Пользователя продлевает оплаченный период на время недоступности либо возвращает часть Абонентской платы, пропорциональную времени недоступности.

6.10. Порядок возврата. Запрос на возврат направляется на адрес support@neuru.ru с адреса электронной почты, указанного при Регистрации, и должен содержать: наименование проекта (Аккаунта), дату и сумму платежа, причину возврата, а для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — банковские реквизиты для возврата. Администрация рассматривает запрос и сообщает рассчитанную сумму в течение 5 (пяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковские реквизиты Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подтверждения суммы. Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя. После возврата доступ к соответствующему Модулю или Лицензии прекращается.

6.11. Возврат не производится за истёкшие Расчётные периоды, а также за расходы Пользователя на оплату услуг Провайдеров моделей, социальных сетей и иных третьих лиц. Комиссии банков и Платёжных систем за перевод возвращаемых средств, если они взимаются, удерживаются из суммы возврата.

6.12. Потребители. Если Пользователем является физическое лицо, приобретающее доступ к Платформе для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям Сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Такой Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время; в этом случае ему возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Администрацией расходов, связанных с исполнением Договора (ст. 32 указанного закона), в том числе стоимости использованных Расчётных периодов. Условия настоящего раздела не ограничивают права такого Пользователя; в случае противоречия применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

6.13. Партнёрская программа. При возврате платежа вознаграждение, начисленное партнёру с этого платежа, аннулируется.

6.14. В случае нарушения Пользователем условий Оферты, повлёкшего приостановление доступа (п. 4.10.1, 4.10.3), денежные средства не возвращаются и направляются в счёт погашения убытков Администрации, а также рассматриваются в качестве неустойки за нарушение условий Оферты. Настоящий пункт не применяется к Пользователям, указанным в п. 6.12.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь имеет право:

7.1.1. использовать функциональные возможности Платформы, включённые в оплаченные Модули или Лицензию, в пределах Лимитов и в соответствии с Назначением Платформы;

7.1.2. подключать и отключать Площадки и Ключи доступа, включать и отключать Автовыпуск;

7.1.3. обращаться в техническую поддержку Администрации;

7.1.4. изменять состав Модулей в порядке п. 5.11;

7.1.5. отказаться от Подписки в порядке раздела 6 Оферты.

7.2. Пользователь обязан:

7.2.1. при выявлении несанкционированного доступа к Платформе посредством его Учётной записи, а также при утечке логина, пароля или Ключей доступа незамедлительно сообщить об этом Администрации, направив письмо по адресу support@neuru.ru, и отозвать скомпрометированные Ключи доступа у соответствующих сервисов;

7.2.2. указывать исключительно актуальную и достоверную информацию о себе и в Анкете при использовании Платформы, а также при взаимодействии с Администрацией, и своевременно её обновлять;

7.2.3. проверять Сгенерированный контент перед Одобрением, а при включённом Автовыпуске — регулярно проверять опубликованные материалы и своевременно удалять или исправлять недостоверные и неправомерные материалы;

7.2.4. подключать только те Площадки и Ключи доступа, которыми Пользователь вправе распоряжаться, и соблюдать правила соответствующих социальных сетей, мессенджеров и Провайдеров моделей;

7.2.5. не использовать функциональные возможности Платформы в противоправных целях и способами, нарушающими права Администрации и третьих лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации;

7.2.6. не предпринимать попыток декомпиляции, модификации, копирования программного кода Платформы, обхода технических ограничений и Лимитов, а также не использовать Платформу для создания конкурирующего продукта;

7.2.7. не передавать доступ к Учётной записи третьим лицам без согласия Администрации, за исключением случая, предусмотренного п. 3.4;

7.2.8. своевременно и в полном объёме оплачивать Подписку и Лицензии;

7.2.9. самостоятельно обеспечивать законность размещаемых на Платформе и публикуемых от его имени материалов, данных и информации, а также наличие всех необходимых прав и согласий на их использование.

7.3. Администрация имеет право:

7.3.1. запрашивать дополнительные персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой;

7.3.2. приостанавливать доступ к Платформе и публикацию в случаях, предусмотренных п. 4.10;

7.3.3. изменять условия Оферты и Тарифы в порядке п. 2.7;

7.3.4. привлекать третьих лиц для исполнения Договора;

7.3.5. использовать обезличенные статистические данные об использовании Платформы для её развития и улучшения;

7.3.6. направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения, связанные с работой Платформы, в том числе уведомления о новых Заявках.

7.4. Администрация обязана:

7.4.1. предоставить Пользователю доступ к Платформе в объёме оплаченных Модулей или Лицензии;

7.4.2. обеспечивать работоспособность Платформы с учётом ограничений, установленных п. 4.12;

7.4.3. хранить Ключи доступа Пользователя в зашифрованном виде, использовать их исключительно для исполнения Договора и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

7.4.4. рассматривать обращения Пользователя, поступившие в техническую поддержку, в течение 3 (трёх) рабочих дней;

7.4.5. обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой.

7.5. Во всех остальных случаях Стороны руководствуются условиями Пользовательского соглашения; его положения в части прав и обязанностей Сторон распространяются и на действие Оферты. При противоречии между Офертой и Пользовательским соглашением применяются условия Оферты.

8. Использование нейросетей, сгенерированный контент и публикация

8.1. Платформа использует нейросетевые модели, предоставляемые третьими лицами. Для работы ИИ-агентов Пользователь подключает собственные Ключи доступа к Провайдерам моделей; часть подготовительных задач может выполняться с использованием ключа Администрации в пределах лимита (п. 5.7). Сгенерированный контент создаётся автоматически на основании Анкеты, настроек и запросов Пользователя.

8.2. Администрация не гарантирует точность, полноту, актуальность, достоверность, уникальность или пригодность Сгенерированного контента для конкретных целей Пользователя, а также его позиции в поисковых системах и охваты на Площадках. Сгенерированный контент не является профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной).

8.3. Пользователь самостоятельно проверяет Сгенерированный контент перед его Одобрением, публикацией или направлением третьим лицам и несёт полную ответственность за материалы, опубликованные от его имени, в том числе при включённом Автовыпуске. Наличие в Платформе каких-либо автоматических проверок не освобождает Пользователя от обязанности проверять материалы.

8.4. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание Анкеты, инструкций и данных, передаваемых ИИ-агентам, а также за соответствие публикуемых материалов требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о рекламе (включая маркировку рекламы и получение предварительного согласия адресатов на получение рекламных сообщений), о защите прав потребителей, о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, об информации и об интеллектуальной собственности, а также правилам Площадок.

8.5. Пользователь обязуется информировать Конечных пользователей о том, что взаимодействие с ботом Пользователя осуществляется в автоматическом режиме, если это требуется применимым законодательством или характером взаимодействия.

8.6. Администрация не претендует на права на материалы Пользователя и Сгенерированный контент. Пользователь предоставляет Администрации безвозмездное право использовать Анкету и материалы Пользователя исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора, в том числе для передачи их Провайдерам моделей и размещения на Площадках.

8.7. Администрация не несёт ответственности за содержание Сгенерированного контента, а также за действия или решения, принятые Пользователем или третьими лицами на его основании.

8.8. Администрация не несёт ответственности за блокировку, ограничение или удаление Площадок и материалов владельцами социальных сетей и мессенджеров, за изменения, ограничения и прекращение работы их API и API Провайдеров моделей, а также за списания и ограничения со стороны Провайдеров моделей по Ключам доступа Пользователя.

8.9. Пользователь обязуется возместить Администрации документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления Администрации претензий или требований третьих лиц, связанных с использованием Пользователем Платформы, включая содержание размещённых им данных, Сгенерированного контента и материалов, опубликованных от его имени.

9. Ключи доступа и передача данных

9.1. Ключи доступа хранятся на Платформе в зашифрованном виде. Администрация не раскрывает Ключи доступа третьим лицам и использует их исключительно для выполнения действий, инициированных Пользователем или предусмотренных его настройками.

9.2. Пользователь вправе в любой момент удалить Ключ доступа из Личного кабинета и (или) отозвать его у соответствующего сервиса. После удаления или отзыва Ключа доступа функции Платформы, которые его используют, становятся недоступны.

9.3. Пользователь самостоятельно выбирает Провайдеров моделей и обязуется не включать в Анкету и запросы персональные данные третьих лиц, кроме необходимых для его задачи.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администрацией в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой.

10.2. Персональные данные Конечных пользователей, оставленные ими в формах Лид-магнитов и в боте Пользователя (в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram, адрес страницы ВКонтакте), а также иные персональные данные третьих лиц, передаваемые Пользователем на Платформу, обрабатываются Администрацией по поручению Пользователя в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Оператором таких персональных данных является Пользователь.

10.3. Акцептуя Оферту, Пользователь поручает Администрации обработку персональных данных Конечных пользователей и иных третьих лиц в объёме и в целях, необходимых для функционирования Платформы в соответствии с её Назначением: приём Заявок и передача их в CRM Пользователя, выдача Лид-магнитов, направление сообщений Бота-прогрева, уведомление Пользователя о новых Заявках. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Пользователю и привлекаемым Администрацией поставщикам, блокирование, удаление, уничтожение.

10.4. В уведомлениях о новых Заявках (в том числе push-уведомлениях) контактные данные Конечных пользователей отображаются в маскированном виде; полные данные Заявки передаются в CRM Пользователя.

10.5. Пользователь гарантирует, что размещает на своих сайтах и в формах Лид-магнитов собственную политику обработки персональных данных, получает все необходимые согласия субъектов персональных данных на их обработку и поручение обработки Администрации, а также согласия на получение рекламных сообщений, и несёт ответственность за правомерность такой обработки. Администрация не проверяет наличие указанных согласий.

10.6. Администрация принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, и обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

10.7. Пользователь уведомлён, что для выполнения задач Платформа передаёт данные привлекаемым поставщикам нейросетевых моделей и инфраструктурных сервисов. Актуальный порядок такой передачи раскрывается в Политике.

11. Партнёрская программа

11.1. Администрация проводит партнёрскую программу, участники которой (партнёры) приводят на Платформу новых Пользователей по партнёрской ссылке и получают вознаграждение в виде процента от оплат приведённых ими Пользователей.

11.2. Условия участия в партнёрской программе, размер и порядок выплаты вознаграждения определяются отдельным документом, размещённым в Личном кабинете, и не являются частью настоящей Оферты.

11.3. Регистрация Пользователя по партнёрской ссылке не изменяет для него стоимость и условия использования Платформы, если иное прямо не указано в Тарифах.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом положений настоящего раздела.

12.2. Платформа предоставляется по принципу «как есть». Администрация не несёт ответственности за:

12.2.1. упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред Пользователя;

12.2.2. невозможность использования Платформы или публикации материалов по причинам, находящимся вне контроля Администрации (сбои сети Интернет, оборудования или программного обеспечения Пользователя, действия провайдеров, операторов связи, платёжных систем, Провайдеров моделей, мессенджеров и социальных сетей, изменение или прекращение работы сторонних API);

12.2.3. содержание и последствия публикации Сгенерированного контента, в том числе опубликованного при включённом Автовыпуске (раздел 8);

12.2.4. утрату данных, произошедшую вследствие действий Пользователя или третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи или Ключам доступа Пользователя не по вине Администрации.

12.3. Совокупный размер ответственности Администрации по Договору ограничивается суммой Абонентской платы, фактически уплаченной Пользователем за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности.

12.4. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законодательством Российской Федерации не допускается ограничение или исключение ответственности, в том числе в отношениях с Пользователями — потребителями (п. 6.12).

12.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, законность использования Платформы, содержание материалов, опубликованных от его имени, и полноту оплаты.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными явлениями, военными действиями, актами органов государственной власти, блокировками и ограничениями доступа к сети Интернет или к сервисам третьих лиц, массовыми кибератаками, эпидемиями и иными обстоятельствами, наступившими независимо от воли Сторон.

13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

13.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от Договора без возмещения убытков другой Стороне; при этом Администрация возвращает Пользователю денежные средства за неиспользованный оплаченный период пропорционально.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны решают путём переговоров.

14.2. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию. Претензия Пользователя направляется на адрес support@neuru.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

14.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению:

14.3.1. с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — в Арбитражном суде Краснодарского края;

14.3.2. с Пользователями — физическими лицами (потребителями) — в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

14.4. Применимым правом является право Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором в соответствии с настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с Пользовательским соглашением и законодательством Российской Федерации.

15.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных его положений.

15.3. Стороны признают юридическую силу за документами, сообщениями и уведомлениями, направленными по адресам электронной почты, указанным в Оферте и при Регистрации, равной юридической силе документов на бумажном носителе, подписанных собственноручной подписью. Риск получения сообщений неуполномоченным лицом несёт владелец соответствующего адреса электронной почты.

15.4. Уведомление считается полученным Пользователем на следующий рабочий день после его направления на адрес электронной почты, указанный при Регистрации, либо с момента его размещения в Личном кабинете.

15.5. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Администрации.

15.6. Администрация вправе указывать наименование (товарный знак, логотип) Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя в перечне клиентов на своих информационных ресурсах. Пользователь вправе отозвать такое разрешение, направив уведомление на адрес support@neuru.ru.

15.7. Договор представляет собой полное соглашение Сторон по предмету Оферты и заменяет все предшествующие договорённости по данному предмету.

15.8. Недействующие редакции Оферты хранятся Администрацией и предоставляются Пользователю по запросу.

16. Реквизиты администрации